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北京曼頓管理咨詢公司——深度營銷與客戶關系管
培訓地區: 河南省 課程類別: 市場營銷類
課程名稱: 深度營銷與客戶關系管 上課地址: 鄭州
培訓時間: 2019-7-13 授課講師: 王鑒
詳細內容

深度營銷與客戶關系管(鄭州,7月13-14日)

【舉辦單位】北京曼頓培訓網 www.mdpxb.com   中國培訓資訊網 www.e71edu.com

【咨詢電話】4006820825   010-56133998  13810210257

【培訓日期】2019年7月13-14日

【培訓地點】鄭州

【培訓對象】企業董事長、總裁、總經理、公司副總。

【課程收益】

使學員了解優質客戶服務的系統知識,掌握有效的服務管理之于營銷的支持要素,明確了解客戶的分類及不同客戶的需要,全面準確了解客戶之真實需要,從價值角度出發使顧客認同我們的產品與價格。

【課程大綱】

一、深度營銷定位與客戶關系管理路徑;

深度診斷客戶經營中的難點、關注與需求,提供解決方案

二、制定客戶策略 - 4C's營銷模型應用;

Customer:如何關注客戶在經營中的問題,提供解決方案?

三、建立客戶需求(一)- 從顯性到隱性;

顯性需求:產品、交期、價格、銷量、折扣、利潤等

四、建立客戶需求(二)- 深度分析模型;

客戶的客戶:需要市場機會,提高銷售額,增加利潤率等

五、保持客戶聯絡(一)- 建立回訪機制

客戶始終存在變數(人事變動、質量投訴、客情淡化等)

六、保持客戶聯絡(二)- 發揮聯絡職能

監測交易進度,提供技術支持、培訓等多項服務

七、提升客戶價值 - 致力于客戶成功

關注對客戶的價值貢獻和成本削減

八、培育客戶忠誠 - 忠誠分析與路徑

客戶忠誠基本指標與附加指標解析

【講師介紹】

   王鑒老師,曼頓培訓網(www.mdpxb.com)資深講師。原世界500強美國輝瑞公司CAPSUGEL事業部中國區市場經理

營銷實戰導師,澳大利亞MONASH大學工商管理碩士/MBA

IPTA國際職業訓練協會認證講師,中國管理培訓年會組織"年度十大培訓講師",中國《培訓》雜志核心推薦講師,南京大學商學院MBA核心課程班/EMBA精選課程班專家講師

浙江大學管理學院EDP中心專家講師

上海交通大學繼續教育學院專家講師

華中科技大學MBA研修課程專家講師

已授課內訓企業近400家,公開課學員以萬計,覆蓋20個國家/地區的世界500強公司和中外名企。

【費用及報名】

1、費用:培訓費5800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統一安排,費用自理。

2、報名咨詢:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鮑老師

3、報名流程:電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函

4、備注:如課程已過期,請訪問我們的網站,查詢最新課程

5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網:www.mdpxb.com (每月在全國開設四百多門公開課,歡迎報名學習)



北京曼頓管理咨詢公司簡介
地區:北京市 地址:北京市海淀區 郵編:
聯系人:鮑老師 電話:010-56133998 傳真:
電郵:[email protected] 網站:
簡介:

北京曼頓企業管理咨詢有限公司(以下簡稱北京曼頓咨詢)成立于2005年,旗下網站為中國培訓資訊網(www.e71edu.com),是國內較早一批專業的綜合性的培訓單位之一。是總部位于美國的國際職業認證標準聯合會在北京地區授權的培訓考試及認證單位[認證號:IOCL086132],同時也是香港培訓認證中心授權的培訓認證機構[認證號:HKTCC(GZ)A10-11221]。本單位主要從事企業管理、項目管理、市場營銷和和人力資源管理方面的咨詢培訓服務。歷經多年的發展,已經為近千家企業提供過各種形式的咨詢培訓服務,客戶涵蓋了電子電器、通訊、計算機IT行業、金融保險、建材、化工、食品、機械、服裝/鞋業、禮品包裝、塑膠五金/模具、電線電纜等十幾個行業領域,在業界具有廣泛的權威和影響力。本單位師資由資深顧問以及業界知名專家組成,顧問師2/3為碩士研究(MBA)以上學歷。我們的專家團隊基本都來自于財富500企業,具有豐富的實戰經驗和系統全面的理論知識。

公開課方面,北京曼頓咨詢每年在上海、天津、北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、寧波、南京、青島、合肥、武漢、長沙等城市定期舉辦公開課程,每年有上千期公開課程成功舉辦,學員來自各行各業,遍布全國各區域。每年在國內的公開課數量在同類公司中也高居前列,為企業、職業經理人以及愛學習人士提供了有力的培訓信息保障。

企業內訓方面,自成立以來,一直致力于開發適合中國企業的運營管理實務內訓課程,我們已開展了數百場的內訓課程。通過多年的探索與實踐,我們的內訓課程更加體現個性化需求,內訓解決方案更科學合理,具有極強實戰性與可操作性。本公司已為世界500強企業中的120多家企業提供過內訓實施及信息服務,典型客戶包括工商分行、東風雪鐵龍、可口可樂、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西門子、波音、大眾汽車、通用汽車等,滿意度高達95%以上。

 
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